ソフト・ハードウエアシステム構築において常に世界中の最適な「ソリューション」をご提供します。title=

サポートポリシー

研究用機材・ソフトの価格は、決して安価なものではありません。中には、既に販売中止やメーカの都合によりサポートされない商品もあります。
当社は、当社からご購入頂いたハード、ソフトに対して、保証期間内外に係わらずできるだけのサポートを行います。
但し、当社が製品の販売を終了しその商品に対して販売代理店権が他社に移った場合を除きます。

 

ストック商品:

IPLab/Win:1本
VoxBlast/Win:USBキーに変更可能です。
LG-3/PCI:複数枚
ご希望の方はお問い合わせください。
 

サポート方法:

メール:support@solution-systems.com
電話:047-424-6308(不在時は携帯に転送)又は、
携帯電話 090-7708-8723
無料携帯電話サポート:電話でお問い合わせ頂きましたら、折返し掛け直し致しますので上記携帯電話に連絡してその旨をお知らせください。
東京オフィスでのサポート:予めサポート内容及び日時の予約をしてください。

ソフトウエアサポート:

操作方法などは、納品時に添付したマニュアルをベースに説明いたしますので、お手元にマニュアルをご用意ください。
又、データ処理が必要な場合は、圧縮ファイルをメールに添付して送ってください。
尚、携帯電話サービスをご希望の方は、PCの画面上で説明致しますのでPCを起動しておいてください。
注意:当社からユーザのPCを遠隔操作してのサポートは致しません。

ハードウエアサポート:

当社又は別代理店からご購入頂いた下記外国商品が対象です。
先ず、当社で症状を確認し、できるだけ安価に修理するために当社で修理できるものはメーカ返送はしません。
メーカ修理が受けつけられる商品に関して、メーカに返送修理を依頼します。
有償の場合、往復の輸送費、メーカ修理費及び当社手数料が必要です。

対象商品
Point electronic DISS5デジタイザー
Active Silicon 画像取り込みボード Snapper,Phoenix
Ludl Electronics Products MAC2002,5000,6000コントローラ及び同社顕微鏡周辺機器
Vincent Associate Uniblitzコントローラ及びシャッター

□ その他は、お問い合わせください。

当社サポート機材一覧
  □ 当社では、様々な条件でのサポート用に下記の機材を保有しています。
顕微鏡 (株)二コン社製 E600 蛍光、明視野照明付き
レンズ x10/0.30, x20/0.50, x40/0.75, x100/1.3 oil
カメラ 浜松ホトニクス(株)社製 C-4742-95 (Orca-1)
日本TI(株)社製 TC285SPD IMPACTRON 
画像入力ボード Active Silicon社製
Snapper, Phoenix D36-PCI32, Phoenix D24-PCI32
Scion社製 LG-3/PCI, CG-7/PCI
周辺機器 Point Electronic社製
DISS5
パソコン Windows
・EPSON Endeavor MT7500 WinXP/32 SP2 Pentium4 3.2Gh 2GB
・EPSON Endeavor MR6700 Win 7/64 SP1 Corei7 8GB
・Toshiba dynabook Win7/64 Corei7 8GB (ノートPC)
・DELL Inspiron 15z Win8/64 Corei3 4GB (ノートPC)
Macintosh
・PowerMacG3(ブルー) 9.22 MOD,3.5”Floppy Disk付
・PowerMac G4-450(グラファイト) 9.22/10.4 PowerPC G4 Yano MOD付 1GB
・MacMini 10.5.8 IntelCore2 Duo 2GB
・iMac 10.7 IntelCorei5 12GB